Reklamacje
Reklamacje i zwroty:
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 10 dni bez konieczności podania przyczyny.
W przypadku zwrotu , klient zobowiązany jest do:
- Poinformowania e-mailem / faksem o takim fakcie w terminie do 10 dni od zawarcia umowy (czyli złożenia zamówienia). W oświadczeniu prosimy podać swoje dane i nr konta bankowego, na które odeślemy Państwu pieniądze.
- Wysłania / dostarczania zwracanej paczki na własny koszt na adres
MM-SPORT sp.j., ul. Księcia Józefa 54A, Kraków 30-206
- pokrycia kosztów przesyłki paczki do klienta, który to koszt zostanie odliczony przy zwrocie zapłaconej kwoty na wskazane przez klienta konto.
Sklep przyjmuje wyłącznie zwroty towaru nieużywanego, w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.
Ponadto sklep daje Państwu możliwość wymiany nieużywanego towaru na inny ( np. inny rozmiar lub inny model ), klient jednak ponosi w takim przypadku koszty przesyłek związanych z wymianą. Podobnie jak w przypadku zwrotu, także w przypadku wymiany przyjmujemy wyłącznie zwroty towaru nieużywanego, w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.
Sklep oferuje tylko oryginalne produkty najwyższej jakości. Sprzedajemy artykuły fabrycznie nowe, w oryginalnych opakowaniach, posiadające gwarancję obowiązującą na terenie Polski. Wszystkie towary sprzedawane w sklepie objęte są dwuletnią gwarancją od chwili dostarczenia towaru do klienta.
W przypadku reklamacji na zakupione w naszym sklepie towary prosimy o odesłanie wadliwego produktu na adres:M-SPORT sp.j., ul. Księcia Józefa 54A, Kraków 30-206 z dopiskiem „reklamacja”
Prosimy również o wypełnienie i dołączenie do przesyłki zgłoszenia reklamacyjnego (do uzyskania u konsultanta sklepu) wraz z paragonem/fakturą. Reklamacje wysyłane są lub dostarczane osobiście do naszego biura na Państwa koszt.
Uwaga:
Gwarancji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy użytkownika w wyniku niezgodnej z instrukcją obsługi i konserwacji oraz usterki wynikłe wskutek złego przechowywania, urazów mechanicznych i wypadków losowych.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez nas w terminie do 14 dni roboczych od doręczenia Państwa przesyłki, a o jej wyniku zostaniecie Państwo niezwłocznie poinformowani.
Wszelkie informacje dotyczące sposobu przeprowadzania reklamacji mogą Państwo uzyskać u konsultanta.
Reklamowane produkty uznane przez naszych rzeczoznawców za zasadne zostaną przez nas naprawione, a jeśli naprawa nie będzie możliwa zostaną wymienione na towar wolny od wad. Jeśli wymiana nie będzie możliwa z powodu braku identycznego towaru w magazynie klient będzie miał możliwość wymiany towaru na podobny bądź też zwrotu gotówki.
W przypadku uznanej reklamacji, Sklep odsyła towar na własny koszt.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (przysłanie sprzętu uszkodzonego z winy użytkownika lub sprawnego) zmuszeni będziemy obciążyć Państwa wszelkimi kosztami.
Reklamacje nieuznane są wysyłane na koszt klienta na wskazany adres.
Uwaga:
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysyłanych na nasz koszt, chyba że było to wcześniej ustalone poprzez e-mail lub telefonicznie z naszym konsultantem.
Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych wynikających z transportu będą rozpatrywane w obecności kuriera firmy spedycyjnej bądź przedstawiciela Poczty Polskiej S.A. ( w zależności od sposobu wysyłki), a spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego będzie warunkiem rozpatrzenia reklamacji.